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Servicio al cliente en un nuevo mundo Inteligencia Emocional Una lectura dirigida a directivosEl 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia. Toda nuestra vida cambi de manera dramtica e intempestiva. Incertidumbre. Prohibiciones. Restricciones. Escasez. Parlisis. La pandemia mundial fue un escenario de adaptacin y aprendizaje que me permiti reflexionar sobre los cambios que estaban operando en el da a da de hombres y mujeres en el mundo y las nuevas realidades que aterrizaran como resultado del fenmeno. Y
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